Perguntas Frequentes 📝

Nosso produto é um serviço digital para melhorar os indicadores de redes sociais disponíveis em nosso catálogo.

O serviços é direcionado para o mercado do Brasil e também global. Clientes de qualquer lugar do Brasil e mundo podem solicitar nossos serviços apenas com um cartão de crédito. Alguns países dos quais recebemos pedidos:

• Brasil
• Portugal
• Estados Unidos
• Angola
• Japão
• Reino Unido
• Austrália
• Suíça
• Espanha
• França
• Índia
• Irlanda
• Itália
• Alemanha
• Nigéria e muitos outros

A informação sobre a entrega de cada serviço varia e está na descrição de cada pacote.

O início do serviço acontece entre a confirmação do pagamento e o começo da entrega. Serviços e o número de atividades não são entregues de uma vez e, sim, gradualmente. Isto é feito para que o aumento nas atividades da rede social pareça natural.

Os pedidos são geralmente iniciados dentro de 2-5 minutos depois de ter sido realizado o pagamento e acontecem automaticamente. Geralmente, os consumidores começam a receber o pedido uma hora depois de ter realizado a compra. Uma possível exceção é a visualização para o YouTube, que é entregue com atraso porque o contador do YouTube pode levar até 48 horas para contabilizar a entrega.

Atenção: Seguimos um protocolo de boas práticas de entrega gradual de atividades para que o aumento apareça natural nas redes sociais. Não entregamos tudo de uma vez.

Nossos clientes recebem serviços de qualidade excepcional. A descrição de cada pacote pode ser vista na página de serviços. Fazemos o possível para que os clientes estejam felizes com nossa empresa e com o produto oferecido.

O sistema é completamente seguro para todas as contas. Um algoritmo especial é criado para cada plataforma de rede social. Ele determina o número ideal de ações que podem ser oferecidas para as contas selecionadas. Graças a este sistema, a plataforma é completamente segura e confiável.

Serviços para impulsionar o número de seguidores são comprados por:

• influenciadores;
• figuras públicas ou políticos;
• ONGs;
• usuários frequentes.

O objetivo principal é aumentar o fluxo de atividade em suas publicações e contas.

Nós nunca pediremos os dados de login e senha para nenhuma de suas contas. Todos os serviços funcionam de maneira autônoma e não exigem acesso total a uma conta.

Muitas vezes as pessoas perguntam: “Por que vocês não vendem 100.000 inscritos?” ou “1 milhão de visualizações de vídeo?” O fato é que redes sociais podem rapidamente identificar atividades em alta escala, já que parece algo não natural para a maioria dos clientes.

Se você precisar de mais atividades, poderá solicitar novamente o mesmo serviço usando os mesmos parâmetros quantas vezes desejar.

Observação: só permitimos que um segundo pedido passe com sucesso após a conclusão do pedido em andamento no caso de pedidos repetidos.

O cliente não precisa ser o dono da conta para solicitar os serviços. É suficiente se a conta/publicação for pública (aberta para todos os usuários da rede social).

Frequentemente, oferecemos descontos e promoções em nossos produtos. O preço riscado é o antigo e sem desconto, e a tarifa atual está visível no catálogo de serviços ou na ficha do produto.

Descontos em serviços estão disponíveis na véspera de feriados. Nós, normalmente, oferecemos descontos de 10-25% nos serviços.

Para pedidos em massa e informações adicionais sobre descontos disponíveis, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Todos os processos são organizados de forma que os pacotes de serviços fornecidos pareçam extremamente naturais. É por isso que visitantes, inscritos ou amigos não saberão se um cliente usou nosso serviço.

Você pode solicitar o serviço mais de uma vez para a mesma publicação, mas somente após a entrega do primeiro pedido. Se um cliente solicitar o mesmo serviço, mas para a mesma publicação/conta, o sistema pode não entender corretamente, e o segundo pedido não será realizado.

Se o pacote de serviços que o cliente deseja adquirir não estiver disponível no site, pode entrar em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Consumidor com um pedido para considerar a possibilidade de criar um pacote específico, indicando o tipo de serviço e quantidade desejada de atividade social.

Esta informação é necessária para verificar a possibilidade de prestar o serviço na quantidade desejada pelo cliente, bem como para calcular o custo. Se o serviço puder ser realizado e o preço estimado for adequado ao cliente, o pacote será criado e um link de compra será fornecido por e-mail.

Podemos atender pedidos com serviços de qualidade premium. Tais pedidos são realizados mediante solicitação, através do Atendimento ao Consumidor, e por escrito indicando os serviços desejados. De nossa parte, verificaremos se nossos parceiros oferecem tipos similares de serviços premium e faremos o pedido com eles.

Observação: Serviços deste tipo são geralmente 2-3 vezes mais caros do que os que estão no catálogo. Eles se distinguem por uma maior qualidade visual e confiabilidade de entrega.

Eles têm:

• Uma qualidade visual superior.
• Maior confiabilidade de entrega.

Você pode querer aproveitar esses serviços se precisar de um sistema de entrega mais rápido e eficiente para os serviços solicitados.

Famosos, políticos, empresários e influenciadores talvez queiram este tipo de serviço.

Com frequência, os clientes solicitam serviços de várias empresas, incluindo a nossa. Nós não recomendamos esta prática — uma vez que os produtos de diferentes fornecedores começarem a ser entregues para a mesma publicação (conta), as redes sociais podem detectar um crescimento fora do normal e bloquear os pedidos.

Nossos sistemas trabalham de maneira que os itens sejam entregues naturalmente. Se um produto for solicitado apenas conosco, podemos controlar o quão natural e orgânica a entrega parece aos olhos da rede social.

Se empresas diferentes realizarem a entrega de produtos semelhantes/idênticos, o produto perderá a garantia de 30 dias para recarga.

Ao solicitar um serviço, não recomendamos remover o post para o qual o serviço foi solicitado. Se a publicação for excluída ou adicionada novamente, o pedido será interrompido sem direito à recarga ou reembolso. Portanto, recomendamos que você não remova as postagens para as quais fez seus pedidos.

Após comprar um pacote, não recomendamos tornar sua conta privada, pois a entrega do serviço será interrompida. Se o cliente fechou a conta durante a entrega do serviço, recomendamos deixá-la pública novamente e entrar em contato com o Atendimento ao Consumidor para reiniciar o pedido.

A conta privada é uma das opções de configurações da maioria das redes sociais. Seu objetivo é garantir que as informações publicadas na conta possam ser vistas apenas por pessoas que o cliente tenha aprovado (amigos/seguidores).

Por esta razão, você precisa definir nas configurações da conta para permitir que as pessoas que não sejam seguidoras de sua conta vejam seu conteúdo. Só assim podemos entregar o pedido.

Se a entrega do pedido já estiver em andamento, não há como interrompê-la para redistribuir em outros serviços.

É possível solicitar atividades sociais para quaisquer contas e publicações antigas.

As únicas exceções são os pacotes de curtidas e visualizações automáticas, pois elas funcionam apenas para novas publicações adicionadas após a compra de um pacote.

No momento, é tecnicamente impossível dividir inscritos entre contas diferentes. Um pedido separado deve ser feito para cada conta.

Se uma conta for direcionada para um público adulto de 18 anos ou mais, e a opção correspondente for selecionada nas configurações de contas, não poderemos enviar inscritos/curtidas/visualizações para ela. Recomendamos desabilitar esta opção, fazer um pedido e, após sua conclusão, habilitá-la novamente.

Nosso sistema permite que você distribua um pacote de curtidas entre diferentes publicações. No máximo, 10 fotos podem ser distribuídas em cada pacote.

Observe: O número mínimo de curtidas é de 20 unidades por foto; portanto, para pacotes pequenos (por exemplo, 20 curtidas), você poderá selecionar apenas 1 publicação.

1. O sistema começa a adicionar curtidas nas novas fotos uma hora após o pedido ter sido realizado.
2. Nosso sistema corrige o elemento inicial (a última publicação na conta) e conta a partir dele. Ou seja, as curtidas automáticas começam a ser entregues no post que for adicionado após o elemento inicial.
3. Nosso sistema analisa constantemente a conta (a cada 20-30 minutos), encontra a publicação mais recente e envia curtidas automaticamente.
4. As curtidas aparecem apenas em novas postagens e não se aplicam a postagens antigas.
5. Enquanto a opção estiver funcionando, a conta do cliente deve ser aberta ao público.
6. Nosso sistema é capaz de enviar curtidas para até 5 posts por dia.

Todos os pacotes de curtidas e visualizações automáticas são conectados regularmente, o que significa que uma taxa de renovação automática é cobrada todos os meses.

Se o cliente quiser cancelar sua assinatura, é necessário escrever uma carta de solicitação para nosso e-mail de suporte, em qualquer formato, especificando quando e que conta deseja cancelar.

Qual é a distribuição de seguidores por país?

Todos os pacotes para serviços Mundiais têm a seguinte distribuição aproximada:

• 40% dos usuários são europeus e americanos
• 40% são árabes e asiáticos
• 20% são contas corporativas de outras empresas.

❗ Observação: Para muitos serviços existem produtos Brasileiros. Isso significa que todas as atividades que você compra são de apenas contas 100% Brasileiras.

Você pode verificar quando oferecemos serviços brasileiros no menu de cabeçalho e na descrição e filtros de uma página específica do serviço.

❗ Observação: os preços dos serviços Brasileiros podem ser diferentes dos preços mundiais. Isso porque os serviços brasileiros são específicos e exigem muito esforço e custo, diferentemente dos serviços globais. Mas pode impulsionar sua conta em seu país com mais eficiência.

Especificamente para pessoas que têm dúvidas sobre o serviço ser adequado ao que buscam, criamos pacotes pequenos e baratos, que podem ser comprados para avaliar a qualidade do serviço.

Alguns seguidores podem deixar de seguir sua conta — geralmente, cerca de 5% a 20%. Infelizmente, não podemos garantir 100% de retenção de usuários. Portanto, oferecemos uma garantia de 30 dias para todos os pacotes. Se alguns usuários deixarem de seguir a conta durante este período, iremos compensar o valor e enviar novos.

Recentemente, o Instagram introduziu um sistema que pode “cortar” e ocultar algumas curtidas. Portanto, se você se deparar com um problema semelhante, recomendamos usar o serviço de recarga, onde os especialistas de suporte reembolsarão quaisquer curtidas perdidas.

Normalmente, os seguidores solicitados são inativos e não curtem, comentam ou assistem aos vídeos das publicações.

Se um cliente desejar obter seguidores que tenham ações parecidas, é necessário solicitar o serviço “Seguidores Reais do Instagram“.

Siga estas etapas simples para encontrar o URL/link de um comentário específico do Instagram:

1. Abra o Instagram em qualquer navegador na versão desktop e faça login na sua conta.
2. Encontre o comentário de seu interesse e clique na data ou hora ao lado dele.
3. Seu navegador o levará a uma nova página onde você poderá visualizar o comentário.
4. Copie o URL da barra de endereço na parte superior da janela do navegador.

É isso! Agora você tem o URL do comentário do Instagram, que pode colar para fazer o pedido em nosso site.

Exemplo:
https://www.instagram.com/p/CqTytCGuPET/c/18155661887304674/

❗️Agora é possível obter URL de comentário apenas na versão desktop do Instagram ❗️

O tempo de entrega dos serviços varia para cada pacote. O prazo de entrega de cada pacote pode ser encontrado na descrição deste pacote. Caso o serviço não seja realizado no prazo determinado, o cliente deverá entrar em contato conosco e resolveremos todos os problemas que surgirem.

Alguns serviços podem ter atrasos na entrega.

Possíveis motivos:

1. devido a alterações técnicas em andamento, em nome das redes sociais, individualmente;
2. devido ao grande fluxo de pedidos, o tempo de processamento pode ser mais longo do que o normal.

O tempo médio de atraso pode variar em alguns dias. Se o prazo de entrega tiver expirado e o pedido não tiver sido concluído, notifique nosso Atendimento ao Consumidor e analisaremos o problema.

No momento, não oferecemos entrega rápida de serviço.

Às vezes, os serviços podem ser entregues mais rápido do que o indicado na descrição do pacote devido à baixa carga do servidor.

Para solicitar um serviço conosco, siga os seguintes passos:

1. Selecione o pacote desejado, clique no botão “Comprar”;
2. Insira um link para a conta ou publicação para qual o pacote foi pedido;
3. Digite seu e-mail;
4. Insira as informações do seu cartão e confirme o pagamento;
5. Receba um e-mail de confirmação de pagamento com os detalhes do pedido.

Nós oferecemos as seguintes formas de pagamento:

• Transferência Bancária / Pix
• Boleto Bancári
• Carteira Digital: PayPal, Pag Segoro
• Visa, Mastercard & Maestro (Brasil)
• Visa, Mastercard & Maestro (Mudo)
• Apple Pay & Google Pay
• Criptomoedas (Bitcoin, Ethereum e outros)

Por exemplo, pagar com Apple Pay não é a mesma coisa que pagar com Visa, porque existem processos e velocidades de pagamento completamente diferentes. Portanto, é importante para alguns clientes que o site aceite Apple Pay/Google Pay e não Visa/ Mastercard.

Sim, claro, agora você pode pagar por PayPal em nosso site. Este método é seguro e um dos mais populares.

Se você estiver com problemas para efetuar o pagamento de sua compra, verifique se algum dos seguintes pode ser o motivo:

1. Bloqueio antifraude;
2. Erros relacionados ao 3DS;
3. Fundos insuficientes;
4. Dados do cartão inválidos;
5. Limites de pagamento pela Internet;
6. Bloqueios de pagamentos internacionais;
7. Limite de total de pagamentos por dia.

Todos os preços no site estão em reais – R$. Após o pagamento ser confirmado, alguns clientes poderão ver em seus extratos valores em alguma moeda desconhecida, como dólar $, euro €, ou libras £. Isto ocorre devido ao fato de nossa empresa ser atendida tanto em bancos americanos quanto europeus. Por isso, o cliente verá o valor na moeda do banco do país que efetuou o pagamento.

O dólar é frequentemente confundido com a moeda hryvnia porque eles têm ícones semelhantes: ₴ e $. Vale ressaltar — e tranquilizar — que se trata de uma conversão para a moeda do banco que processou a transação. O valor real debitado será em dólares e correspondente ao valor indicado no site.

Nosso serviço aceita cartões de crédito e débito. Portanto, o cliente pode pagar com o cartão que for mais conveniente.

Pode acontecer de, por exemplo, o serviço custar R$ 9.99, mas o banco cobrar R$ 12.09. Isto acontece quando o banco retém uma comissão adicional para transações internacionais ou locais.

Não somos responsáveis por estes tipos de caso, uma vez que o banco notifica os clientes sobre taxas adicionais para pagamentos com cartão quando os mesmos são emitidos. O cliente pode discutir todas essas disputas com o banco que emitiu o cartão de pagamento.

Caso o cliente entre em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Consumidor para verificar a possibilidade de prestação de um serviço não apresentado no catálogo e receber uma resposta afirmativa, juntamente com o custo estimado do pacote, receberá a fatura para pagar o serviço.

Uma fatura é uma página gerada no sistema de pagamentos, um link que é enviado para o e-mail do cliente. Depois disso, o cliente pode pagar e receber o pedido solicitado.

Observe: Esta opção não é aplicável às curtidas e visualizações automáticas. Todos os outros serviços podem ser solicitados através de uma fatura.

Se o cliente tiver iniciado, mas não completado, o processo de pagamento, o sistema poderá enviar notificações sobre a compra e com uma oferta para completá-la.

O cliente pode tanto finalizar a compra quanto ignorar a mensagem, caso o produto não seja mais necessário.

Um Reembolso é a oportunidade de receber todo o seu dinheiro de volta. Podemos oferecer reembolso total em duas situações:

• a entrega dos itens não teve início em até 10 dias após a encomenda do serviço;
• o item entregue não corresponde à descrição.

Uma Recargá é uma opção de reembolso para determinado pedido. Isto significa que se, por exemplo, uma pessoa comprar o serviço e 1.000 inscritos forem entregues, mas ao longo de uma semana 100 pessoas forem “desligadas”, iremos compensar e adicionar a quantidade de inscritos que falta.

❗ Oferecemos uma garantia de 30 dias e reabasteceremos quaisquer produtos perdidos nos primeiros 30 dias após a entrega.

Nós não temos uma opção automática de recarga. Então, aceitamos os pedidos enviados ao Atendimento ao Consumidor por e-mail.

Durante 30 dias você Recargá uma recarga ou Reembolso.

O dinheiro é reembolsado apenas em duas situações:

1. O cliente não recebeu os itens. Se o total solicitado de interações sociais não for recebido (ou a entrega não começar em até 10 dias após a confirmação do pedido), o cliente tem o direito de solicitar um Reembolso para o time de Atendimento ao Consumidor;
2. Caso o item não esteja de acordo com a descrição.

• Após a entrega completa dos itens, o cliente tem 30 dias para solicitar uma “Recargá” do pedido, caso alguma das atividades solicitadas tenha tido perdas. O cliente também é aconselhado a fornecer evidências relevantes de que algumas das atividades desapareceram (capturas de tela, etc.).
• Por exemplo, se um cliente solicitou 100 inscritos e, após 25 dias, 25 deles cancelaram e 75 permaneceram, o cliente pode entrar em contato com a equipe de suporte e solicitar compensação pelos seguidores perdidos.
• A Recargá inicia dentro de 24-48 horas e o cliente é aconselhado a entrar em contato com o Atendimento ao Consumidor se isto não acontecer.

Geralmente, leva em torno de 1 a 14 dias para o estorno acontecer, variando de acordo com o banco do cliente.

Se o cliente não receber o reembolso em até 14 dias após a confirmação da solicitação, deve entrar em contato novamente e verificaremos se o banco está tendo problemas para realizar o reembolso.

Não há teste grátis disponível no momento. Se o cliente desejar testar o serviço, pode fazer uma compra da opção de pacote mais barata e verificar a qualidade do serviço prestado.

O número de pessoas que desejam receber uma demonstração grátis é extremamente alto, e nem sempre podemos fornecê-la. Portanto, às vezes desabilitamos os testes gratuitos para determinados serviços e, ao invés disso, oferecemos aos clientes uma pequena parcela do serviço, por um preço baixo, como teste.

Para que a equipe de Atendimento ao Consumidor verifique um pedido e forneça o máximo de informações, é necessário enviar o endereço de e-mail para o qual o pedido foi feito e o pacote foi comprado. Além disso, forneça informações sobre para qual publicação ou conta o serviço foi solicitado.

❗ Temos apenas suporte ao cliente em inglês. Escreva para nós apenas em inglês.

O departamento de Atendimento ao Consumidor está aberto todos os dias das 9 h às 18 h, horário do Reino Unido.

Nossa equipe de suporte está sempre feliz em ajudar. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte usando o e-mail de suporte – support@subsly.com. Ou pode usar este formulário, escrever e enviar-nos um pedido.

O tempo médio de processamento varia entre 10 minutos e 6 horas durante o horário de expediente. Todas as solicitações enviadas após as 18 h, fuso horário do Reino Unido, serão processadas no dia seguinte.

Após o envio do e-mail, o cliente recebe uma resposta automática com um número de solicitação de atendimento. Esta resposta automática confirma o recebimento da dúvida e que a equipe já está trabalhando na questão.